Osnabrücks Wohngeldstelle ächzt unter Rekord-Anträge – Wartezeiten steigen auf drei Monate
Goran Bolnbach
Osnabrücks Wohngeldstelle ächzt unter Rekord-Anträge – Wartezeiten steigen auf drei Monate
Wohngeldstelle in Osnabrück kämpft mit wachsenden Verzögerungen bei Antragsflut
Die Wohngeldstelle der Stadt Osnabrück sieht sich mit immer längeren Bearbeitungszeiten konfrontiert, da die Anzahl der Anträge stark angestiegen ist. Mittlerweile dauert die Bearbeitung bis zu zwölf Wochen – und die Wartezeiten steigen weiter. Als Reaktion darauf hat die Behörde das Personal aufgestockt und zusätzliche Unterstützungsangebote für Antragstellende eingeführt.
Um die zunehmende Arbeitslast zu bewältigen, wurden fünf neue feste Stellen geschaffen. Neun weitere Planstellen sind zudem im Personalhaushalt 2023 beantragt worden. Da die Einarbeitung neuer Mitarbeiter jedoch Zeit in Anspruch nimmt, müssen Antragstellende vorerst mit weiteren Verzögerungen rechnen.
Anträge und Unterlagen können über verschiedene Wege eingereicht werden: über das Serviceportal der Stadt, per E-Mail, postalisch oder persönlich im Stadthaus 1 oder 2. Fehlende Dokumente zählen nach wie vor zu den häufigsten Gründen für Verzögerungen – die Behörde rät daher dringend, die Unterlagen vor dem Einreichen sorgfältig zu prüfen.
Für Rückfragen steht eine spezielle Hotline unter der Nummer 0541 323 3444 an ausgewählten Wochentagen zur Verfügung. Ein neuer Online-Rechner unter service.osnabrueck.de/wohngeldrechner hilft zudem dabei, vorab zu prüfen, ob ein Anspruch auf Wohngeld besteht.
Bestehende Bezieher von Wohngeld erhalten ab Januar automatisch höhere Leistungen – vorausgesetzt, ihre Bewilligungsfrist läuft weiter. Heike Pape, Mitglied der Geschäftsführung, räumte die Belastung der Ressourcen ein, betonte jedoch, dass der Personalausbau notwendig sei, um die Nachfrage zu bewältigen.
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Der Druck auf die Behörde bleibt hoch, da sich die Bearbeitungszeiten mittlerweile auf über drei Monate ausdehnen. Die neu geschaffenen Stellen und Hilfsangebote sollen helfen, den Rückstau abzubauen. Doch durch Schulungen und notwendige Dokumentenprüfungen werden sich die Verzögerungen vorerst nicht vollständig vermeiden lassen. Antragstellende werden daher aufgefordert, den Online-Rechner und die Hotline zu nutzen, um ihre Anträge effizienter einzureichen.
